一、圖書館個別服務品質
【填寫說明】
- 請閱讀各項服務敘述後，在3個填答欄位中依您的感受點選適當程度。
- 欄位說明：
◎我可接受的最低程度值：表示您覺得可以接受的最低服務水準。
◎我理想的期望值 ：表示您期望圖書館該項服務可以達到的水準。
◎我的實際感受值 ：表示您在臺大圖書館實際感受到的服務品質。
- 請務必同時於3個填答欄位點選評等程度（1為最低、9為最高）；倘對該題沒有感受無法作答，請選擇『無法作答』欄位。
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1.
館員的服務讓我覺得可以信賴
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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2.
我可從家中或辦公室連線取得電子資源
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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3.
圖書館環境有助於我研究與學習
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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4.
館員能關心我個人化的需求
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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5.
我能自行從圖書館的網站找到所需的資訊
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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6.
館員能保持禮貌的態度
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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7.
圖書及視聽館藏資源能滿足我的需求
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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8.
提供安靜的閱覽環境
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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9.
館員能迅速回應我的問題
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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10.
電子資源能滿足我的需求
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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11.
館員能專業地回覆我的諮詢
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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12.
圖書館是舒適又讓我想去的地方
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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13.
館員能以親切的態度與我互動
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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14.
館內設備讓我容易取得所需資訊
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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15.
館員能理解我對圖書館的需求
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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16.
我能自行利用圖書館查詢工具找到資訊
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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17.
圖書館能讓我不受干擾地進行研究與學習
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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18.
館員願意提供我所需的協助
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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19.
圖書館讓資訊取得容易，方便我自行利用
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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20.
紙本及(或)電子期刊能滿足我的需求
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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21.
提供團體學習與研究空間
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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22.
館員能可靠地處理我所遭遇的服務問題
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我可接受的最低程度值
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我理想的期望值
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我的實際感受值
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| 二、圖書館總體服務品質
【填寫說明】請您就使用臺大圖書館的感受點選適當程度。
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1.
圖書館能讓我在個人興趣、知識與學術成長上更有效率
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非常不同意 非常同意
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2.
圖書館能提供我工作、學習、研究與教學所需的查詢資訊能力
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非常不同意 非常同意
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3.
我對圖書館在我工作、學習、研究與教學需求上的支援感到滿意
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非常不同意 非常同意
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4.
整體而言，我對圖書館的服務品質感到滿意
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非常不同意 非常同意
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| 三、基本資料
【填寫說明】請點選您的個人基本資料及使用圖書館習慣。
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1.
我是：
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3.
我最常使用：
總館
法社分館（含經研圖、法政研圖）
醫分館
其他
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4.
單位：
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4.
我到圖書館使用館內資源的頻率：
幾乎每天
每週一次(或以上)
每月一次(或以上)
每季一次(或以上)
從未使用
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5.
我透過圖書館網站取用圖書館資源的頻率：
幾乎每天
每週一次(或以上)
每月一次(或以上)
每季一次(或以上)
從未使用
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| 四、歡迎您寫下任何有關圖書館服務的意見或建議！
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